مش قادر أحصل على الماس بعد مشاهدة الإعلانات – مشكلة في التطبيق

السلام عليكم،
أنا بستخدم تطبيق ZAmericanEnglish، وعندي مشكلة في نظام الإعلانات.

شوفت أكتر من 10 إعلانات داخل التطبيق، وللأسف ما وصلنيش أي ماس (الماسات ما بتزيدش).
جربت أقفل التطبيق وأفتحه تاني، وكمان لغيت تثبيت التطبيق ونزلته مرتين، وبرضو نفس المشكلة مستمرة.

النت شغال كويس، والتطبيق محدث لآخر إصدار.
هل فيه حل للمشكلة دي؟
أو هل فيه طريقة أتواصل بيها مع الدعم الفني من جوّه التطبيق؟

أرجو المساعدة، وشكرًا مقدمًا للجميع.

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته , فعلا انا واجهت هذه المشكله في هاتف الاندرويد لكن لما استخدمت هاتفي الثاني الي هو ios اشتغل طبيعي واعطاني الماسات